تعني مصطلح بناء العلامة التجارية عملية الاهتمام بخلق الوعي بنشاطك التجاري وتقديم تصور واضح حول ما تقدمه في السوق. ويعرف Hubspot العلامة التجارية بأنها تشمل ما تقوله العلامة التجارية، وما تسعى إليه من قيم وأهداف، وكيفية تقديم منتجك، وكيف تريد أن يشعر عملاؤك في التعامل معك، وكيف يتفاعلون معك، ولذلك فإن العلامة التجارية تعد شخصية عملك والوعود التي تقدمها لعملائك.