يتم تعريف المهارات الناعمة على النحو التالي: المهارات والقدرات التي تسهم في تطوير ونجاح المؤسسة التي يملكها الفرد والتي ينتمي إليها ، وخاصة تلك التي تتعامل مع الجمهور وجها لوجه. ترتبط هذه المهارات بالتداول الفعال وتكوين علاقات مع الآخرين.

محركات البحث هي برمجيات تساعد في جمع وتنظيم وعرض المعلومات المتاحة على الإنترنت. تعمل عن طريق استكشاف الصفحات والمواقع وتصنيفها بناءً على الكلمات الرئيسية والمفاهيم ذات الصلة. تهدف إلى مساعدة المستخدمين على العثور على المحتوى الذي يحتاجونه بسرعة وسهولة.